診療予約

2017年1月から、診療受付を「予約優先制」に変更いたしました

当院の診療は、以前は「受付順番制」でしたが、来院数（診療件数）の増加に伴い、特定の曜日や特定の時間帯に来院が集中してしまい、その結果、混雑して待ち時間が非常に長くなっていました。

そこで、院内外の混雑の緩和と待ち時間短縮のため「予約優先制」を導入いたしました。飼い主の皆様のご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

以下の内容が変更になりました

• 診療受付を予約診療（予約優先）制とし、午前の診療を12：00までに変更いたしました。
• 診療予約の受付システムとして、インターネット予約を導入いたしました。
• 当院の診療は、ご予約の方を優先とさせていただきます。
• ご来院の際は､事前にご予約をお願いいたします。

診療のご予約（インターネット予約）のメリット

インターネットの予約受付には、以下のようなメリットがございます。ぜひご利用下さい。

• 24時間いつでもインターネットの診療予約サイトで 15日先までの予約取得が可能です。
• ワクチン接種とフィラリア予防の診療予約は、30日先までの予約取得が可能です。
• 診療時間外でも予約の空き状況を確認でき、予約時刻の 60分前まで予約取得が可能です。
• キャンセルは 30分前まで可能です。それ以降の直前キャンセルは、電話でお願いします。
• 予約には、パソコン、タブレット、スマートフォン、携帯電話などのご利用が可能です。
• 予約完了後は、当院専用の予約サイトで予約日時や診療内容を確認することが出来ます。
• 予約日の前日にまもなく予約日メールが届きます（要登録）。※当日予約は届きません。
• 診察までの待ち時間が従来（1～2時間）と比べて短くなり、 ほぼ30分以内になります。
• 事前に予約をしていただくと、朝早くから駐車場で順番待ちをする必要も無くなります。

※ネット予約は、事前にユーザー登録が必要です。新規登録の方法はこちらをご覧下さい。

初診の飼い主様（当院の診察券をまだお持ちでない場合）

• 初診（新患）の犬猫は、ネット予約を受付けておりません。お手数ですが、診療時間内にお電話でご予約下さい。
• 初診は、問診やカルテの作成に時間が掛かりますので、予約時刻よりも30分早くご来院下さい。遅刻した場合は、順番が後になるか、診療枠に空きが無いときは、お断りすることがございます。あらかじめご了承下さい。

再診の飼い主様（当院の診察券をすでにお持ちの場合）

• ネット予約以外にも、診療終了後に受付で次回再診のご予約が可能（受診日から30日先まで）です。
• ネット予約が困難な方は電話での受付もいたしますが、電話回線の混雑緩和のため、予約出来るのは当日から2日先まで（ワクチン接種とフィラリア予防のご予約は30日先まで）といたします。
• 予防会員の方のみ、電話で慢性疾患の定期再診のご予約（7日先まで）が可能です。予防会員以外の方は、ネット予約もしくは診療時間内に直接来院してご予約下さい。
• 多頭飼育の方で２頭以上の診察を同時にご希望される場合は、予約診療では1頭ずつの診察のご予約となるため、診察希望頭数分のご予約が必要になります。また、診療枠に空きが無いときには、診療のご予約を連続して取れないこともございます。あらかじめご了承下さい。
• 当院の診察券をお持ちの（他の犬猫で当院を受診している）飼い主様でも、当院で一度も診察を受けたことがない犬猫のご予約は初診（新患）扱いとなります。ご注意下さい。
• 初診（新患）の犬猫は、診療時間の調整の必要があるため、必ずお電話でご予約下さい。

　　例）過去に当院の受診歴なし（初診）　　　　⇒　電話の予約でお願いします
　　　　過去に当院の受診歴あり（診察・再診）　⇒　ネット予約でお願いします

予約無しで来院される飼い主様

予約無しでも受診は可能ですが、以下の内容をあらかじめご了承下さい。

• 予約無しでの診療受付は午前9：00～11：30まで、午後4：00～5：00までの診療枠です。
• 混雑時には、受付時間内であっても早めに診療の受付を終了させていただく場合がございます。
• 混雑時には、診療枠の空き時間が無くて診療の受付が出来ない場合がございます。
• 診療枠に空きが無い状況で診察を希望される場合は、診療費の他に予約外対応料が別途掛かります。
• 診療枠の空き時間までお待ちいただくことになるため、待ち時間が長くなる場合がございます。
• 多頭飼育の方が予約無しで2頭以上の診察を希望された場合、診療は原則1頭ずつになるため、診療枠に空きが無いと連続しての診察が出来ないことがございます。
• 診療時間を過ぎてからの診察には、通常の診療費の他に時間外対応料が別途掛かります。
• 予約無しの場合は、来院時刻には関係なく「診療開始から診療終了まで」が「時間外診療の時間帯に該当するかどうか」で判断しますので、診療時間内に来院しても診療開始または診療終了が遅くなれば、時間外対応料が掛かります。※予約された場合は、遅刻をしない限り掛かりません。
• 予約無しで10：00に来院したが、混んでいたので「12：00以降に診察を受けることになった」または「診察は12：00以前に開始したが、診療終了が12：30を過ぎた」場合には、時間外対応料が別途掛かります。
• 午後も同様に「6：00以降に診察を受けることになった」または「診察は5：30以前に開始したが、診療終了が6：00を過ぎた」場合には、時間外対応料が別途掛かります。

注意事項（必ずお読み下さい）

• 当院の診療は、予約した時刻からおよそ30分間の枠の間にお呼びする時間帯予約制です。
• 予約時刻の10分前までに来院して、受付と問診を済ませてから待合室でお待ち下さい。
• 診察の都合上、予約時刻から10分以上遅刻すると予約をキャンセルさせていただく場合があります。予約無しの方と同様にお待ちいただくか、予約を取り直していただくことになりますので、あらかじめご了承下さい。
• 「予約時刻の10分前に来院する」ことが前提なので、10分の遅刻は「来院しなければならない時刻から20分以上遅刻している」ことになります。
• 遅刻して予約キャンセルになった方は、予約無しの方と同じ扱いになりますので「後で来院することが難しいからこのまま診て欲しい」と希望された場合は『診療枠に空きが無い状況で診察を希望された場合』と同様に予約外対応料金が別途掛かります。
• 遅刻は次の時間帯を予約した飼い主様に影響が及びご迷惑が掛かります。ご注意下さい。
• 基本的に来院順に診察いたしますが、診療内容により順番が入れ替わる場合があります。
• 診察時間は、診療の内容により長短があって一定ではありません（前後に変動します）。診察開始が遅れることもありますが、予約の時刻よりも早く診察に入れる場合の方が多いので、早めの診察をご希望の方は、お早めにご来院下さい。
• 獣医師が1人のため、緊急手術や急患の対応等で診察順を変更させていただくことがございます。また場合によっては来院されても診療が出来ない場合がございます。そのときは、誠に申し訳ございませんが、改めてご予約を取り直していただくことになります。あらかじめご了承下さい。
  9:00～9:30の時間帯は手術や通院治療の予約診療枠です。空きがある場合のみ予約可能です。

急患（危篤状態など重症時）の場合、診療予約サイトで当日の直近の予約が取れなかったときには、直接当院までお電話下さい。TEL:0295-52-5012

予約枠が一杯でも前後の診療内容によっては、診察可能な場合があります。

事前登録をお願いします。

ネット予約は事前に新規ユーザー登録が必要です。下記の方法で当院の診療予約サイトに移動します。

パソコン、タブレット、スマートフォン、iPhone、携帯電話から

右の診療予約バナーをクリックして、当院の診療予約サイトに移動します。

スマートフォン、iPhone、携帯電話から

右のQRコードをQRコード読み取りアプリで読み取り、URLが画面に表示されたら、クリックして当院の診療予約サイトに移動します 。

• ネット予約のご利用が初めて（マイページ未登録）の方は、「新規登録の方法」の手順1～7で「マイページ新規登録」を行って下さい。
• 新規登録方法の手順の説明は、「≫診療予約システムへの会員登録方法について」をクリックしてもご覧いただけます。
• すでに登録済みの方は、予約サイトにログイン後、すぐに「予約する」（「ネット予約の方法」の手順1）へお進み下さい。

新規登録の方法

1. 画面の「新規登録」ボタンをクリックして下さい。
2. 「空メールを送る」をクリックまたは「メールアドレス」を入力して「送信」をクリックして下さい。
3. 送られてきた「返信メール」を開き、予約サイトのURLをクリックして、予約システムの新規登録（マイページ登録）を行って下さい。
4. ご登録は飼い主様のお名前でお願いします。
5. 予約を取るのは必ずしも本人でなくても構いません。ご家族が「飼い主様の名前」で登録をすれば、その「メールアドレス」と「パスワード」を利用（共用）して、代理で予約を取ることも可能です。※祖父母の代わりに子（父母）や孫が登録をして、自分のスマホで予約を取ることが出来ます。
6. 登録完了後、送られてきた「登録完了メール」を開いて、ガイドに従って予約サイトの初期画面からマイページにログインして下さい。
7. 「受診者の登録・編集」で受診する犬猫の情報を入力して「この内容で登録する」をクリックして下さい。受診する犬猫は何匹でも登録出来ます。
8. 登録する際は、・みょうじ（ひらがな）・なまえ（ひらがな）・診察券番号　・生年月日（西暦）年/月/日　のいずれか一つでも空白があると登録が出来ません。

ネット予約の方法

1. メールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリックして下さい。
2. マイページのTOP で「予約する」をクリックして下さい。
3. この後は「受診者（犬猫）を選択」⇒「診療メニューを選択」⇒「希望日時を選択」の順に進みます。
4. 「診療メニュー」を選択して「次へ」をクリックして下さい。
   　初診：当院で一度も診察を受けたことがない犬猫で予約を取る場合　　⇒ お電話で
   　診察：以前受診した時と、別の病気（症状）で予約を取る場合　⇒ ネット予約で
   　再診：以前受診した時と、同じ病気（症状）で予約を取る場合　⇒ ネット予約で
5. 予約可能な日付が 「〇」と表示されます。ご希望の日時の「〇」をクリックして下さい。
6. 予約可能な時間帯が「〇・△」と表示されます。ご希望の時間帯をクリックして下さい。
7. 診療メニューを「診察」「再診」で予約する場合は、予約内容確認ページの備考欄に必ず「診察を受ける犬猫の症状」などを記入して送信して下さい。
8. 予約確認画面です。間違いがなければ「予約する」をクリックして下さい。
9. 予約受付完了です。「TOPページへ」をクリックすると、予約内容がTOPページに表示されます。